La nueva era de infraestructura digital se está definiendo a medida que la nueva ola de conectividad redefine el entorno de los negocios. La llegada del internet de las cosas (IoT) combinado con la tecnología 5G, con alta velocidad y baja latencia, generará cambios sin precedentes y está redefiniendo la agilidad organizacional y generando relaciones más dinámicas con clientes y colaboradores. [45] De acuerdo al reporte global de EY Accelerating the intelligent enterprise , el internet de las cosas (IoT) y el 5G son consideradas las tecnologías más importantes que impulsarán la transformación digital en los próximos cinco años. Seguido de estas tecnologías están la inteligencia artificial y automatización. Dentro de las principales ventajas que estos cambios tecnológicos otorgarán a los negocios, están la mejora de la experiencia del cliente, seguido de la aceleración de las eficiencias del negocio, así como la generación de nuevos modelos de negocio y servicios. Las oportunidades que nos ofrece el internet de las cosas (IoT) traerá importantes innovaciones como son la movilidad inteligente con los vehículos autónomos, ciudades inteligentes, manufactura inteligente y mejoras en el día a día en términos de salud, empresas de consumo y servicios financieros. Sin embargo, el intercambio de información y la facilidad de acceso hace a los negocios más vulnerables a ataques de ciberseguridad. Por ello, los beneficios deben ser siempre equiparados al crecimiento del riesgo, en especial en el sector financiero que será siempre uno de los campos de batalla más grandes contra la ciberseguridad. A medida que las instituciones de servicios financieros han adaptado su forma de trabajo a las nuevas tecnologías, nuevas brechas de seguridad se están abriendo. La digitalización y las ventajas de la conectividad ha permitido la colaboración con otras entidades, de ese modo las instituciones tercerizan parte de sus operaciones donde otras entidades pueden dar un mayor valor agregado. Este tipo de operaciones se pueden apreciar actualmente en el sector financiero ya sea en los servicios de transferencia donde instituciones independientes al banco central y a los bancos apoyan en la transmisión de valores, o en la captación de nuevos clientes en la colaboración con FinTechs y otras plataformas. [45] Accelerating the intelligent enterprise, EY, 2019 51 El impacto de las innovaciones FinTech en México